Políticas de Envío
Yara Perfumes
En Yara Perfumes trabajamos para ofrecer un servicio de despacho rápido, seguro y confiable en todo Chile.
1. Métodos de Envío
Realizamos envíos a todo el país mediante las siguientes empresas de transporte:
- Bluexpress
- Starken (por pagar)
El cliente podrá seleccionar el método de envío disponible al momento de realizar la compra.
2. Costos de Envío
- Bluexpress:
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de la dirección de destino. - Starken (por pagar):
El cliente paga el costo de envío directamente al momento de recibir o retirar el pedido en la sucursal de Starken.
3. Tiempos de Procesamiento
- Los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles luego de confirmarse el pago.
- No se realizan despachos los días domingos ni festivos.
4. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y la ubicación del cliente:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Otras regiones: 2 a 7 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear su envío a través de la empresa de transporte correspondiente.
6. Responsabilidad del Envío
- Yara Perfumes se encarga de entregar el pedido en perfectas condiciones a la empresa de transporte.
- Una vez despachado, la responsabilidad de los tiempos y entrega recae en la empresa de envío.
- En caso de retrasos, pérdidas o daños, se apoyará al cliente en la gestión del reclamo.
7. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
Yara Perfumes no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.
8. Intentos de Entrega
- Si la empresa de transporte no logra concretar la entrega, el pedido puede ser devuelto o quedar disponible en sucursal.
- En estos casos, cualquier costo adicional será responsabilidad del cliente.
9. Retiro en Tienda (Opcional)
El cliente podrá optar por retiro en tienda (si está habilitado), en la siguiente dirección:
📍 Italia 1634, Local 3, Ñuñoa, Región Metropolitana
Se notificará por correo cuando el pedido esté listo para retiro.
10. Contacto
Para consultas sobre envíos, puedes escribirnos a: